Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, quelle qu’en soit la raison. Il s’agit de votre droit légal de rétractation, que vous pouvez exercer sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
- Nous vous répondons par e-mail avec les instructions et l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article dans son état d’origine, inutilisé et si possible dans son emballage.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente, sans que cela soit obligatoire.
Vous êtes responsable de la dépréciation d’un article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Dès réception de votre retour (ou d’une preuve de son expédition), nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de retour de la commande complète dans le cadre de la rétractation, les frais de livraison initiaux sont également remboursés.
Article défectueux, endommagé ou erroné
Si un article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral. Cela n’affecte pas vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité.