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Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est généralement livrée sous 5 à 10 jours ouvrés.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retour.
Comment choisir la bonne taille ?
Pour les harnais, colliers et manteaux, mesurez votre animal : tour de cou, tour de poitrail et longueur du dos, puis comparez avec le guide présent sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre son acheminement grâce aux informations de suivi disponibles.
Puis-je vous contacter avant de commander ?
Bien sûr. Une question sur un produit, une taille, la livraison ou votre commande ? Vous pouvez nous écrire depuis la page Contact.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Les éventuelles restrictions sont précisées lors du passage en caisse.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou présente un problème ?
Contactez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify via une connexion chiffrée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte.